ซัพพลายเออร์ของคุณนั่งอยู่ที่ไหน
Octopus Energy ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้ให้บริการก๊าซและไฟฟ้าที่ดีที่สุดของสหราชอาณาจักร โดยเอาชนะคู่แข่ง Ovo จากตำแหน่งสูงสุดเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
ซัพพลายเออร์ผู้ท้าชิงยังคว้าตำแหน่ง 'บริการลูกค้าที่ดีที่สุด 'ประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุด ' และ 'สลับไปใช้ 'ง่ายที่สุด รางวัลและรองชนะเลิศอีกสี่ตำแหน่งในรายงานความพึงพอใจของลูกค้าด้านพลังงานประจำปีของ Uswitch
รองชนะเลิศอันดับ Bulb Energy ยังคว้าชัยชนะมา 4 ประเภท ได้แก่ 'Best Value for Money' และ 'ข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับคุณ'
Octopus ซึ่งมีผู้บริโภค 1.6 ล้านคน ได้คะแนน 92% ในขณะที่ Bulb ได้คะแนน 91% สำหรับความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า
ที่อื่นๆ British Gas ได้รับการเสนอชื่อให้เป็น 'ซัพพลายเออร์รายใหญ่แห่งปี' และติดอันดับสูงสุดสำหรับ 'แอพที่ดีที่สุด 'รางวัลที่ดีที่สุด' 'การจัดการบัญชีที่ดีที่สุด'
อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้ว ผลลัพธ์ส่วนใหญ่เป็นลบสำหรับกลุ่มใหญ่หก - ด้วยความปวดร้าวที่ด้านล่างของตาราง
Npower อยู่ในอันดับที่ต่ำที่สุดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม ในขณะที่ซัพพลายเออร์รายใหญ่อีกสี่รายลงทะเบียนความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมที่ลดลง
Npower หลุดอันดับสุดท้าย (ภาพ: เก็ตตี้)
OVO Energy ผู้ชนะปีที่แล้วตกลงมาอยู่อันดับที่ 4 ด้านความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงโหวตให้บริษัทเป็นอันดับหนึ่งในสี่ประเภท ได้แก่ 'บริการอ่านมิเตอร์ที่ดีที่สุด', 'ประสบการณ์มิเตอร์อัจฉริยะที่ดีที่สุด' และ 'การจัดการบัญชีที่ดีที่สุด'
Bulb และ Tonik Energy อยู่ในสองอันดับแรกสำหรับข้อตกลงสีเขียวที่น่าดึงดูดที่สุด ในขณะที่ E.On ได้รับการโหวตให้เป็นซัพพลายเออร์รายใหญ่ที่ดีที่สุดในหมวดหมู่นี้
Rik Smith ผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงานของ Uswitch กล่าวว่า 'ผู้ชนะที่ชัดเจนที่นี่คือแบรนด์ผู้ท้าชิงที่เป็นนวัตกรรมซึ่งวางลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ
แบบทดสอบแห่งปี 2020
'ซัพพลายเออร์ที่ก่อกวนเหล่านี้ได้เริ่มครองรางวัลพลังงาน Uswitch ในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาเคยควบคุมตลาดพลังงานของอังกฤษให้ห่างไกลจากชายร่างใหญ่ เป็นหลักฐานชัดเจนว่าสิ่งที่ผู้ชำระเงินต้องการมากที่สุดควบคู่ไปกับข้อเสนอที่คุ้มค่าคือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
'หากคุณไม่ได้รับบริการที่คุณสมควรได้รับ หรือเบื่อหน่ายกับจำนวนเงินที่คุณจ่ายไป คุณสามารถใช้อำนาจในมือของคุณเองและพบว่าตัวเองดีกว่าถึง 400 ปอนด์เช่นกัน
'การลงคะแนนด้วยเท้าของคุณและการเคลื่อนย้ายซัพพลายเออร์ คุณจะสามารถค้นหาบริการที่ดีขึ้น ข้อตกลงที่ดีขึ้น และตัวเลือกอื่นๆ เช่น ไฟฟ้าสีเขียว คำแนะนำเกี่ยวกับการประหยัดพลังงาน และการจัดการบัญชีออนไลน์'
Greg Jackson ซีอีโอของ Octopus Energy กล่าวว่า 'เทคโนโลยีของ Octopus ช่วยให้เราเติบโตอย่างรวดเร็วสู่ลูกค้ากว่าล้านรายในขณะที่ปรับปรุงบริการ และขับเคลื่อนระบบพลังงานที่สะอาดกว่าและถูกกว่า'
Dave Kirwan ที่ Centrica ซึ่งเป็นเจ้าของ British Gas กล่าวว่า 'เรากำลังเดินทางเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเราและนำลูกค้ากลับมาเป็นหัวใจของสิ่งที่เราทำอย่างแท้จริง เรายังมีอะไรต้องทำอีกมาก แต่รางวัลนี้ตระหนักดีว่าเรากำลังรับฟังลูกค้าของเราและก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง
'ลูกค้าของเราบอกเราว่าพวกเขาต้องการอัตราภาษีศุลกากรและผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน - ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่มีราคาที่สามารถแข่งขันได้ซึ่งรวมถึงฝาครอบหม้อไอน้ำหรือบางอย่างที่ทำให้พวกเขาสบายใจว่าพลังงานทั้งหมดของพวกเขามาจากแหล่งพลังงานหมุนเวียน'
Hayden Wood ผู้ร่วมก่อตั้ง Bulb กล่าวเสริมว่า 'สมาชิกของเราเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่เราทำที่ Bulb ดังนั้นเราจึงรู้สึกเป็นเกียรติที่พวกเขาโหวตให้เราเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ชั้นนำในสหราชอาณาจักร
'ขณะนี้ เรากำลังช่วยเหลือกว่า 1.6 ล้านครัวเรือนในการลดค่าใช้จ่ายและลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ การรวมพลังงานหมุนเวียนที่ราคาไม่แพงเข้ากับบริการที่ยอดเยี่ยม แสดงให้เห็นว่าผู้คนไม่ต้องประนีประนอมในการตัดสินใจเลือกที่ยั่งยืน'
คิดว่าคุณจะได้รับข้อตกลงที่ดีกว่าที่อื่นหรือไม่? ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ เปลี่ยนผู้จัดหาพลังงานของคุณที่นี่ .
ซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุดตามความพึงพอใจของลูกค้า (ตามลำดับ)
พลังงานปลาหมึก
เคล็ดลับการแข่งรถกระจกรายวันวันนี้
หลอดไฟ
ดังนั้นพลังงาน
พลังงานนี้
ยาชูกำลัง
คลังสินค้ายูทิลิตี้
พลังงานรว์
พลังงานร่วม
พลังงานเครือข่ายสีเขียว
พี่ใหญ่เจมส์ 2016
เชลล์ เอนเนอร์ยี่
คุณประโยชน์
บริติชแก๊ส / สก็อตแก๊ส
SSE
กัป
EDF Energy
สกอตติช พาวเวอร์
npower
