M&S เพื่อปรับปรุงรูปแบบความภักดีของ Sparks อย่างสมบูรณ์ - และการช็อปปิ้งของคุณอาจฟรี

M&S กำลังฉีกแผน Sparks ปัจจุบัน(ภาพ: LightRocket ผ่าน Getty Images)

M&S จะเปิดตัวโครงการสมาชิก Sparks อีกครั้งในวันพฤหัสบดีที่ 9 กรกฎาคม และอาจหมายความว่าคุณจะได้รับการช้อปปิ้งฟรี

เวอร์ชันใหม่นี้เกิดขึ้นหลังจากการตอบรับจากลูกค้าว่าจุดขายเดิมและระดับการเข้าถึงการขายนั้นสร้างความสับสน

ตั้งแต่วันพฤหัสบดีเป็นต้นไป Sparks จะมอบรางวัลทันที องค์กรการกุศลที่มีให้เลือกมากมายเพื่อสนับสนุนและเสนอข้อเสนอส่วนตัวที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

คุณสมบัติใหม่ ได้แก่ การรับประกันว่าลูกค้าหนึ่งรายในร้านค้าทุกแห่งในสหราชอาณาจักรจะได้รับรางวัลจากการช้อปปิ้งฟรีทุกสัปดาห์ การแจกของรางวัลมูลค่าหลายพันปอนด์สำหรับลูกค้า ตลอดจนคำขอบคุณและขนมจากลูกค้ารายเล็กๆ ตั้งแต่แพ็คหมู Percy ไปจนถึง Apothecary Candles

Sparks กำลังจะเปลี่ยนไปในสัปดาห์หน้า

รูปแบบใหม่นี้เป็นแบบดิจิทัลก่อน โดยโฮสต์ผ่านแอป M&S ที่อัปเดตและผสานรวมออนไลน์อย่างสมบูรณ์

คุณสามารถดาวน์โหลดการ์ด Sparks ของคุณบนแอพและเริ่มช้อปปิ้งได้ทันทีเพื่อลุ้นรับรางวัลทันที - ไม่ว่าจะในร้านค้าหรือทางออนไลน์

บัตรทางกายภาพยังคงมีอยู่ แต่รางวัลจะไม่เหมาะกับคุณ

M&S ยังมอบของขวัญขอบคุณให้กับลูกค้าที่ภักดีที่สุด ซึ่งจะเข้าสู่แอป M&S ของผู้คนในวันที่ 9 กรกฎาคม

Jeremy Pee จาก M&S กล่าวว่า 'ด้วยแนวทาง Digital First มันใช้งานง่ายกว่าและง่ายกว่า แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าผ่านประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วย

'เราได้เพิ่มความรู้สึกตื่นเต้นและคุณค่าใหม่ ๆ และทำให้คุณลักษณะที่พวกเขาชื่นชอบดียิ่งขึ้นในขณะที่ดึงเอาระบบคะแนนและระดับที่พวกเขาพบว่าสับสน

'มันจะรู้สึกคุ้มค่ามากขึ้นในทันที และลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งดีๆ จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ซื้อสินค้ากับเรา ตั้งแต่การชนะตะกร้าสินค้า M&S ฟรีทันที ไปจนถึงการบริจาคเพื่อการกุศลที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา